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Représentation de la formation : Syndrome de Caliméro: Transformer les plaintes de vos collègues en opportunités de développement

Syndrome de Caliméro: Transformer les plaintes de vos collègues en opportunités de développement

Formation présentielle
8 heures (1 jour)
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Formation créée le 21/03/2022. Dernière mise à jour le 2/05/2022

Version du programme: 1

Programme de la formation

"C'est vraiment trop injuste" répétait inlassablement Caliméro. Si comme ce poussin noir à la coquille d'œuf sur la tête, certains de vos collègues ont comme passe-temps favori de se lamenter, cette formation devrait vous être utile. La plainte est positive lorsqu'elle est ponctuelle mais peut générer une perte d'énergie et des tensions importantes lorsqu'elle est répétitive et devient un schéma relationnel. Et si la plainte devenait l'occasion de grandir en conscience, en innovation et en efficacité ?

Objectifs de la formation

  • Appréhender le rôle social de la plainte dans un contexte systémique
  • Comprendre les mécanismes de « victimisation » et les pièges à éviter
  • Décrire et de s'initier au processus contractuel : transformer la plainte en demande et la demande en contrat

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Formation ouverte aux cadres de santé
Pré-requis
Équipe pédagogique

Le Centre FoRS (Formations continues, Recherches appliquées et Services à la société) propose un large panel de formations continuées adaptées aux demandes et besoins des entreprises et organisations des secteurs marchand et non marchand.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Lieu

39 Rue Louis Loiseau 5000 Namur

Capacité d'accueil

Entre 0 et 15 apprenants

Accessibilité