Le non-verbal: intox ou allié de la communication?
Formation créée le 05/05/2022. Dernière mise à jour le 25/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans notre vie quotidienne, au travers du non-verbal, nous trahissons régulièrement notre pensée, nos émotions, nos sentiments. Inversement, nous utilisons souvent le non-verbal pour attribuer à autrui certaines caractéristiques, notamment lors de nos entretiens professionnels. Comment se traduit ce langage particulier, comment pouvons-nous le décoder, mieux "l'apprivoiser" et en faire notre allié ? Formatrice Marie-Edith COTTON Assistante sociale et criminologue. Chargée de cours en psychologie et en criminologie, et Maître de formation pratique durant 34 ans au département social de l’HENALLUX. Expérience professionnelle auprès de personnes handicapées visuelles, au CPAS de Floreffe (conseiller CPAS), en milieu carcéral (prison de Namur), à l’ASBL « Option » et à l’ASBL « Aide Sociale aux Justiciables » de Namur. Quand? le 09/11/2023, de 09hà 17h
Objectifs de la formation
- Cibler les principaux types de communication non-verbale (au travers des émotions, de la perception d’autrui, des actes manqués, ...)
- Définir et décoder les expressions du langage non-verbal et les informations qu'il leur fournit (notamment lors d’ entretiens professionnels), ou fournit à autrui sur eux-mêmes.
- Faire du langage non-verbal un allié plutôt qu'un frein, et par conséquent enrichir de façon constructive la communication avec autrui .
Contenu de la formation
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Introduction : Qu'est ce que le non-verbal ?
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Volet 1 : Approche théorique
- Tour d'horizon et approches de différents concepts
- Les émotions : composantes physiologiques, comportementales et expressives; les émotions de base selon Ekman; fonction de communication (Cyrulnik); notion d'incitation émotionnelle.
- La perception : la perception d'autrui; les facteurs d'influence; les phénomènes de distorsion (stéréotypes, effet de halo)
- Les actes manqués selon Freud et Lacan
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Volet 2 : champ d'application
- Le sens du non-verbal ou ce que nous dit... le non-dit
- Témoignages, vidéo et exercices pratiques permettant de le décoder.
- Que traduit-il ? Quelle influence a-t-il au sein de la communication ? Quels sont les pièges qu'il nous tend ?
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Conclusion : Et si on en faisait notre allié ? Bilan personnel et recherche de pistes pour mieux comprendre l’autre et améliorer notre communication, en particulier dans nos relations professionnelles.
Le Centre FoRS (Formations continues, Recherches appliquées et Services à la société) propose un large panel de formations continuées adaptées aux demandes et besoins des entreprises et organisations des secteurs marchand et non marchand.
- La formation se veut un espace de partage d'expériences et de ressentis propres à chacun, ainsi que de savoirs sur le non-verbal.
- Elle utilisera des outils multi-média et des supports écrits afin d'appréhender plus concrètement ce concept, ses multiples visages, et ses implications.
- La journée se clôturera par un bilan personnel (à partager avec le groupe ou non, suivant les désirs de chacun), permettant à chaque participant de mieux apprivoiser son propre langage non-verbal, mais aussi de mieux comprendre celui des autres et particulièrement celui des personnes qu’ils sont amenés à aider professionnellement.
- La méthodologie est donc axée sur l'interaction entre les participants et la formatrice.
- Des références théoriques, des exercices pratiques et des mises en situation viendront également alimenter la formation.
- Notes de cours
- Liens internet et références utiles